Según la emisión de las facturas existe el plazo máximo de pago y fecha de corte de cada uno de los Servicios de Cotas.
También encontrarás las instituciones donde podés hacer el pago de estos servicios.

• Se define como Retiro Anticipado la acción por parte de la Asociada, Asociado y Usuario(a), de solicitar el Retiro Definitivo del servicio (cualquiera fuera) antes de haber cumplido el período mínimo de permanencia en el mismo. Dichos periodos mínimos se establecen en el contrato de Prestación del Servicio, en el formulario de Solicitud del Servicio, o en el documento correspondiente en caso de que dicho período haya sido ampliado por efecto de haber requerido ser parte del Programa “Cotas en Cuotas” o haberse adscrito a Planes Combazos.
  
  
• La tarifa por “Retiro Anticipado”, sustentada en función a los costos (así como beneficios) que significan la provisión del servicio en un determinado tiempo (es por eso que se exige una duración mínima de contrato), para efectos de cálculo ha sido establecida en los valores que se indican en el punto “Costo de Retiro Anticipado por Servicio”; los cuales deberán ser multiplicados por los meses de incumplimiento al período mínimo exigido. Dichos valores no estarán sujetos a ninguna condición especial en cuanto a su servicio; es decir, pueden tener paquetes Premium, puntos adicionales, servicios suplementarios, etc. y el valor será el mismo.
  
  
• A manera de resaltaran mejor los beneficios a los que acceden nuestros usuarios en la contratación de los servicios de Cotas y por los que entre otros, se sustenta una duración mínima de contrato, están: la dotación (en comodato) de “set top box” para Televisión (o codificador digital), Modems o Router para Internet y otros, sin garantía alguna, así como tarifas de instalación por debajo de los costos reales, servicios de atención y/o soporte 24x7, y demás.
  
  
• Esta tarifa deberá ser aplicada únicamente por servicio “individual” (si está en Combazo deberá antes descombotizarse), exceptuando un escenario; líneas Socio de Telefonía. Para líneas Socio se hará ésta imputación en caso de solicitar línea en “Deposito” (dado que no aplica el Retiro Definitivo). Si requieren ponerla en Deposito, ahí deberá controlarse el periodo mínimo y aplicar la tarifa en cuestión (si corresponde).
  
  
• Para este cobro no existe distinción de tecnología ni de modalidad de pago (Post o Pre). El pago debe hacerse en una sola cuota al momento de solicitar el Retiro Definitivo.
  
  
• Se entiende que este cobro por Retiro Anticipado debe exigirse, únicamente, por el Retiro Definitivo del Servicio antes de haber cumplido el período mínimo exigido, no así por Retiros Temporales, ni por reducción de puntos u otros. Por consiguiente, si el período mínimo exigido ha sido cumplido, no procede el indicado cobro.
  
  
• Para atender cualquier solicitud de Retiro Definitivo, el Usuario (Post y Prepago), previamente, debe cancelar, al contado, lo adeudado por servicios hasta el momento de la misma incluyendo la tarifa por Retiro Anticipado (cuando corresponda), además de realizar la devolución de los equipos que le fueran entregados en comodato, o en su defecto, cancelar el valor establecidos por éstos.

Costo de Retiro Anticipado por Servicio

Televisión

Internet

Telefonía

LTE

Hogar Protegido

Cotas pone a tu disposición personal para distintos tipos de Instalaciones, que tienen una tarifa determinada:

Tarifas de Instalación: Telefonía

Línea Convencional:

Tarifas de Instalación: Cable

El Costo de Instalación para los 2 primeros puntos es un pago único de Bs. 200. A partir del tercer punto es un pagó único de Bs. 105 por cada punto.

Tarifas de Instalación: Internet

El Costo de Instalación es un pago único. Para planes Banda Ancha de acuerdo a las tarifas que indicaremos a continuación. Para Internet Dedicado el costo es variable,   depende de la disponibilidad de cobre, coaxial ó fibra óptica en la zona requerida. Para Internet Satelital el costo es de: Bs. 4.537. Para Internet Dial Up, el costo es Bs. 0 (no tiene costo de instalación).

TARIFA DE INSTALACIÓN Y TARIFAS POR TRABAJOS MENORES :

INTERNET DEDICADO

• La Tarifa de Instalación variará en función de la disponibilidad de red de cobre coaxial o fibra en la zona requerida para habilitar el servicio.

INTERNET SATELITAL

• Aplica a cualquier Plan de Internet Satelital.

TRANSMISION DE DATOS SATELITAL

• Aplica a cualquier servicio satelital, con excepción del Dpto. de Pando. Las instalaciones y traslado en el Dpto. de Pando, estan sujetos a revisión de factibilidad y elaboración previa del presupuesto.

INTERNET DIAL UP

 

• El CAMBIO DE TITULAR, para cualquiera de los servicios de Cotas (Telefonía, Tv Cable e Internet), se lo efectúa unicamente en el Punto de Atención Cotas Bolívar. Para ello deben apersonarse el TITULAR y el ADQUIRIENTE, trayendo como REQUISITO mínimo su CEDULA DE IDENTIDAD. Dicho requisito mínimo aplica en caso sea una TRANSFERENCIA entre “Personas Naturales”.
  
  
• En caso de “Personas Jurídicas ó Colectivas” los requisitos son otros, los cuales los detallamos mejor en los documentos adjuntos.
  
  
• Por toda cesión, sin importar el tipo de servicio, siempre que sea POSTPAGO, se deberá hacer el respectivo RECONOCIMIENTO DE FIRMA (que tiene un valor de 40 bs. en una Notaria).
  
  
• Únicamente para Cambio de Titular de servicios PREPAGO es que basta la FIRMA y el CI de ambos (Titular y Adquiriente). No se realiza Reconocimiento de Firma. Sin embargo aplican los mismos requisitos en caso sea una Persona Jurídica ó Colectiva.
  
  
• Para todos los casos se debe FIRMAR una CARTA de solicitud modelo, la cual se recabará en COTAS una vez se hagan presentes las partes.